§ 1 Disposizioni generali

La vendita dei biglietti tramite il sito web https://museumofillusions.bg/ è gestita dalla Fondazione «Museum of Illusions», con sede legale in bul. Knyaginya Maria Luiza 16, Sofia 1000, Bulgaria, numero di registrazione 205924031. La vendita dei biglietti tramite il sito web è disponibile alle persone fisiche, in qualità di Consumatori.

Il presente Regolamento è rivolto ai Consumatori e ha lo scopo di definire le regole e le procedure per la conclusione a distanza di un Contratto di vendita con il Consumatore tramite Internet.

§ 2 Definizioni

Consumatore – persona fisica che conclude un contratto con il Museo, avente per oggetto un biglietto d’ingresso al Museo, quando l’acquisto non è direttamente connesso alla sua attività commerciale o professionale.

Museo – Fondazione «Museum of Illusions», con sede legale in bul. Knyaginya Maria Luiza 16, Sofia 1000, Bulgaria, numero di registrazione 205924031, che gestisce il «Museum of Illusions Sofia».

Cliente – qualsiasi soggetto che effettua un acquisto tramite il Negozio.

Imprenditore – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la capacità giuridica è riconosciuta da una specifica disposizione di legge.

Vendita dei biglietti tramite il sito web – vendita di biglietti che danno diritto all’ingresso alla mostra del «Museum of Illusions» di Sofia, gestita dal Museo tramite il sito web https://museumofillusions.bg/ (di seguito, la «Vendita dei biglietti»).

Contratto concluso a distanza – contratto concluso con un Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto incluso.

Regolamento – il presente Regolamento sulla vendita dei biglietti tramite il sito web.

Prodotto – i biglietti d’ingresso disponibili per la mostra del «Museum of Illusions».

Contratto di vendita – il contratto di vendita del Prodotto concluso tra il Cliente e il Museo tramite il sito web.

§ 3 Contatti

Indirizzo del Museo: bul. Knyaginya Maria Luiza 16, Sofia 1000, Bulgaria

E-mail del Museo: info@museumofillusions.bg

Telefono del Museo: +359 88 797 9279

Conto bancario del Museo: BG85UBBS81551014868572

I Clienti possono comunicare con il Museo utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono indicati nel presente articolo.

I Clienti possono contattare il Museo telefonicamente dalle 10:00 alle 20:00.

§ 4 Requisiti tecnici

L’utilizzo del servizio di vendita dei biglietti tramite il sito web richiede:

• un dispositivo con accesso a Internet e un browser web, come Chrome, Firefox, Safari o Edge;
• un account e-mail attivo;
• i cookie abilitati;
• JavaScript abilitato.

§ 5 Informazioni generali

Il Museo, nella misura massima consentita dalla legge, non è responsabile di eventuali interruzioni, comprese quelle relative al funzionamento del servizio di vendita dei biglietti, causate da forza maggiore, azioni illecite di terzi o incompatibilità del servizio di vendita dei biglietti tramite il sito web con l’infrastruttura tecnica del Cliente.

La consultazione dell’offerta e l’acquisto dei biglietti non richiedono la creazione di un Account. Per acquistare i biglietti, il Cliente deve fornire il proprio indirizzo e-mail, nome e cognome.

I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in leva bulgara e sono prezzi lordi (comprensivi di IVA, ove applicabile).

§ 6 Metodi di pagamento disponibili

I Clienti possono pagare i biglietti ordinati con carta di pagamento tramite un sistema di pagamento esterno gestito da United Bulgarian Bank AD.

Informazioni dettagliate sui prezzi dei biglietti e sui metodi di pagamento accettati sono disponibili sul sito web del Museo. I prezzi dei biglietti indicati sul sito web del Museo rappresentano il costo totale lordo a carico del Cliente.

§ 7 Esecuzione del Contratto di vendita

Il Contratto di vendita si considera concluso al momento del pagamento.

§ 8 Diritto di recesso dal contratto

Il Cliente non ha il diritto di recedere da un contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza quando il contratto riguarda servizi relativi al tempo libero, all’intrattenimento, allo sport o a eventi culturali, qualora nel contratto sia specificata una data o un periodo determinato per la prestazione del servizio.

I biglietti acquistati tramite il servizio di vendita dei biglietti sul sito web non sono rimborsabili, salvo in caso di cancellazione dell’evento.

È possibile modificare la data d’ingresso, ma non oltre 1 giorno prima della data della visita inizialmente prevista.

È rimborsabile esclusivamente il valore del biglietto; gli altri costi del servizio, comprese le commissioni di transazione, non sono rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato entro 31 giorni dalla data dell’evento a cui si riferisce il biglietto.

§ 9 Reclami e garanzia

I visitatori possono presentare un reclamo relativo ai servizi di prenotazione, all’acquisto dei biglietti per via elettronica e alla qualità dei servizi forniti dal Museo entro 14 giorni di calendario dalla data dell’evento.

I reclami possono essere presentati via e-mail al seguente indirizzo: info@museumofillusions.bg

Nel reclamo, l’acquirente deve indicare: l’oggetto del reclamo, il numero della prenotazione/ordine e il motivo del reclamo. Il Museo non è responsabile dei reclami compilati in modo errato, in particolare nel caso in cui l’acquirente abbia fornito informazioni errate o non veritiere.

Il Museo non è responsabile della mancata consegna di un messaggio di reclamo qualora questo venga bloccato dal sistema antispam del programma di posta elettronica del Museo.

Il reclamo sarà esaminato dal Museo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso. La conferma della ricezione del reclamo sarà inviata al visitatore via e-mail. Il Museo informerà il visitatore dell’esito dell’esame del reclamo via e-mail all’indirizzo indicato nel reclamo entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento.

L’esame del reclamo da parte del Museo non esclude il diritto del visitatore di far valere le proprie pretese secondo i principi generali del Codice civile.

§ 10 Dati personali

Il Museo è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti raccolti tramite il servizio di vendita dei biglietti sul sito web.

I dati personali dei Clienti raccolti dal titolare del trattamento tramite il sito web vengono raccolti ai fini dell’esecuzione del Contratto di vendita e, previo consenso del Cliente, anche per finalità di marketing.

I destinatari dei dati personali dei Clienti possono includere:

• United Bulgarian Bank AD.

Al fine di consentire i pagamenti elettronici o i pagamenti con carta, il Titolare del trattamento fornisce i dati personali raccolti del Cliente al soggetto selezionato che gestisce tali pagamenti nell’ambito del servizio di vendita dei biglietti tramite il sito web.

4.I Clienti hanno il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.

5. Il conferimento dei dati personali è volontario. Tuttavia, la mancata fornitura dei dati personali indicati nel presente Regolamento come necessari per la conclusione del Contratto di vendita comporterà l’impossibilità di concludere il contratto.

§ 11 Disposizioni finali

1. I contratti conclusi tramite il servizio di vendita dei biglietti sul sito web sono conclusi in lingua bulgara.

2. Il Museo si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento per motivi importanti, quali modifiche legislative o modifiche ai metodi di pagamento, nella misura in cui tali modifiche incidano sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.

3. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni generalmente applicabili della legge bulgara, in particolare: il Codice civile, la Legge sui servizi elettronici, la Legge sulla tutela dei consumatori e la Legge sulla protezione dei dati personali.

4. I Clienti hanno il diritto di ricorrere a procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e la risoluzione delle controversie. A tal fine, il Cliente può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea ODR disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.